Fala aí, tudo bem?
Todos sabemos o quanto a pandemia de Coronavírus impactou o setor de Turismo em todo o mundo.
Eu sou Daniel Turbox e hoje vou falar sobre o papel do agente de viagens e sua importância na retomada do Turismo.
No início de 2020, mais precisamente em março, o COVID-19 foi responsável pela maior crise na história das viagens modernas. Hotéis vazios, fronteiras fechadas, aviões no chão, muitas demissões, encerramento das atividade e dificuldades para empresas do setor. Tudo parou!
Desde o início da crise, as agências de viagens têm desempenhado um papel fundamental, atuando em situações de remarcação e cancelamento e demostrando aos clientes o valor de sua consultoria.
Este cenário, antes inimaginável, é nossa realidade nos últimos seis meses contudo, pouco a pouco os aviões voltam aos céus e alguns hotéis já reabrem suas portas.
Claro que as coisas ainda não voltaram ao normal e protocolos de segurança são adotados em todos os segmentos do trade: de agências de viagem a receptivos, de aeroportos a restaurantes.
As pessoas, muitas confinadas em casa durante a pandemia, já começam a planejar suas viagens de lazer, negócios ou simplesmente para visitar a família. Neste novo contexto, a prioridade das agências deverá mudar, garantindo informação clara e precisa aos clientes sobre as medidas e protocolos adotados pelos destinos e pelos fornecedores em todas as etapas da viagem.
Só assim os clientes poderão ter certeza que a viagem é segura, restaurar a confiança e alavancar a recuperação das viagens.
Segundo uma pesquisa da Travelport – https://marketing.cloud.travelport.com/recovery-guide – 65% dos viajantes afirmam que as informações e insights que os agentes podem fornecer são seu principal diferencial.
Com isso, fica ainda mais evidente como as agências serão fundamentais não apenas na organização e gerenciamento das viagens, mas na comunicação de protocolos de segurança e atualizações de políticas.
App Meu Agente
Para auxiliar o agente de viagens, incluímos como fonte de consulta dentro da área administrativa do aplicativo Meu Agente, informações sobre restrições de viagem à cada país.
Além disso, também incluímos informações extraídas dos site dos aeroportos sobre as medidas de segurança e protocolos adotados. Ainda não há informações de todos os aeroportos, mas é uma ótima fonte de pesquisa e informação.
Estes recursos são uma cortesia e demonstram nosso compromisso de oferecer uma gama de opções que ajudem o agente de viagens a transmitirem confiança e segurança para os clientes durante este período.
Estamos trabalhando para incluir algumas funcionalidades no app do cliente, e oferecer junto com seus detalhes de voo, procedimentos em vigor durante o COVID19 e quais precauções devem ser tomadas tanto nos aeroportos quanto nas companhias aéreas.
Se você é agente de viagens e quer saber mais sobre o aplicativo Meu Agente acesse o site meuagente.com
Se tiver alguma dúvida ou sugestão deixe nos comentários e não se esqueça de deixar o like se gostou desta dica, beleza?
Um abraço e até o próximo post.