Categoria: Tecnologia

  • E-mail profissional @suaempresa e aplicações de Office

    E-mail profissional @suaempresa e aplicações de Office

    Olá! Tudo bem com você?

    Vamos continuar a série Agente Digital, em que eu trago as ferramentas que você deve ter em sua empresa para iniciar e melhorar sua presença digital.

    No Agente Digital #2 vou mostrar a importância e como é fácil ter seu e-mail @suaempresa.

    No episódio anterior te apresentei o ponto de partida, que é o registro do domínio. Se você ainda não viu o link está aqui.

    Na minha opinião nada mais amador para um agente de viagem que ter um e-mail @gmail.com ou @hotmail.com. Estes e-mails são ótimos, mas vamos deixá-los para nossos endereços pessoais, combinado?

    Você precisa de um e-mail com o domínio da sua empresa. Se o registro é o ponto de partida, a contratação de uma hospedagem de e-mail profissional e de aplicações Office, como editor de texto, de planilhas e de apresentações é o seu segundo passo, e a primeira ferramenta que sugiro você contratar.

    Vou falar sobre hospedagem de sites em um outro episódio, mas preciso te dizer agora que algumas empresas de hospedagem de sites incluem também hospedagem de e-mail nos planos oferecidos. Particularmente eu não recomendo por dois motivos:

    1) Não é um serviço exclusivo de hospedagem de e-mail

    2) Não inclui as aplicações de escritório que você vai utilizar muito na sua empresa.

    Já tive clientes que optaram por essa opção de hospedar os e-mails junto com o site e tiveram problemas e dor de cabeça na hora de migrar posteriormente. Eu também já passei por este tipo de situação.

    Atualmente eu recomendo apenas 3 soluções de e-mail profissionais, sendo elas:

    1) G Suite (Google)

    Se você já está habituado com o GMail há a solução GSuite, com a mesma interface do GMail, mas profissional. Além do e-mail, agenda, editor de texto, planilhas, formulários e apresentações, o GSuite contém, desde o plano mais básico, o Meet para videoconferências e chamdas de voz, o Drive que serve como um disco na nuvem para armazenar seus arquivos, o Sites para criar sites básicos e o Currents, uma espécie de intranet. Link para contratação: https://turl.ink/GSuite

    2) Microsoft 365 Business (Microsoft)

    Para aqueles que gostam muito de aplicações como Word, Excel e Power Point, a sugestão é contratar o pacote Microsoft 365 Business da Microsoft. Atenção que no plano mais básico apenas as versões para web e mobile destes programas estão disponíveis. Deixo também o link para o produto: https://turl.ink/office365

    3) Zoho Workplace (Zoho)

    Zoho é uma empresa indiana muito conhecida pelo seu CRM. É a solução que eu uso pelo custo benefício e simplesmente adoro. Na verdade eu uso um outro pacote deles, o Zoho One, com mais de 40 aplicações profissionais e que vou apresentar em outro episódio. Como concorrente das soluções anteriores eles apresentam o Zoho Workplace em duas versões. A “padrão”, como eles chamam, que já possui ótimas ferramentas de e-mail, agenda, disco virtual, aplicações office e um comunicador interno ao estilo Slack. Na versão profissional, que concorre em preço com as outras soluções que eu trouxe, entrega ainda uma ferramenta de intranet, uma de vídeo conferência para até 100 participantes e uma outra para treinamentos (até 10 participantes online simultâneos). Como as demais o link está aqui: https://turl.ink/zohoemail

    Configurações adicionais

    Após a contratação, as 3 plataformas apresentam as telas de configuração das contas e apontamento do seu domínio para os servidores da empresa. Para isso, você precisará logar no site de onde registrou seu domínio e ir até as configurações DNS. Lá deverá criar os apontamentos MX necessários, conforme orientação da sua ferramenta de e-mail. Cada empresa possui suas configurações MX próprias, mas fique tranquilo que você é informado de como proceder. É algo como isso:

    Ao final ainda recomendo adicionar os registros SPF e DKIM e objetivo deles é basicamente impedir que spammers enviem mensagens utilizando endereços como se fossem de seu domínio. 

    Caso tenha dificuldade ou não queira fazer esta configuração, recomendo contratar um profissional de TI ou alguém de sua confiança e que tenha conhecimento para estes procedimentos.

    E aí, o que achou do post de hoje? Deixe seu like se gostou e seu comentário se tem alguma dúvida ou sugestão para os próximos conteúdos.

    Fico por aqui e até o próximo post.

  • O ponto de partida para a presença digital da sua agência de viagens

    O ponto de partida para a presença digital da sua agência de viagens

    Olá, tudo bem com você?

    Decidi criar este conteúdo pois é muito comum eu receber contato de agentes de viagens com e-mails @gmail ou @hotmail e também sem um site na internet.

    Para você que está começando um negócio ou que já possui um, seja ele do tamanho que for, é imprescindível que sua marca tenha presença online.

    Após o processo de naming (que é trabalho de escolha do nome da sua empresa, estabelecendo uma relação direta com o posicionamento que você pretende), o passo seguinte é garantir a presença da sua marca na internet por meio do registro do domínio.

    Com o domínio registrado você poderá posteriormente criar seu e-mail @suaempresa e também ter o seu site com este endereço que está registrando neste momento.

    É muito importante que o registro seja feito por você, responsável da empresa, em nome da sua empresa. Evite correr riscos desnecessários delegando essa ação para terceiros, pois você poderá ter problemas caso não tenha mais vínculos com esse terceiro futuramente e o domínio esteja em nome dele.

     Tipos de domínio 

    Cada vez mais novos domínios são incorporados a lista de possibilidades: .NET, .LIFE, .FIT, .GAME, e por aí vai…

    Os tradicionais .COM e .COM.BR são sempre os mais procurados, principalmente pela facilidade de lembrar, eles são praticamente o padrão da internet brasileira.

    Domínios como eu tenho na Turbox, que é .ME ou ainda .IO se tornaram mais conhecidos, pois são extensões muito usadas principalmente por startups e empresas de tecnologia.

    Uma curiosidade: os domínios .ME são vinculados a um país nos Balcãss chamado Montenegro e .IO ao Território Britânico do Oceano Índico.

    De toda forma hoje vamos focar no .COM e .COM.BR.

     Onde registrar 

    Embora você possa registrar o domínio em diversas empresas de hospedagem, eu recomendo, para domínios .COM.BR, que o registro seja feito diretamente no REGISTRO.BR.

    O Registro.br é um serviço do NIC.br (que significa Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR), e é vinculado ao Comitê Gestor da Internet no Brasil, órgão responsável por coordenar e integrar as iniciativas e serviços da Internet no País.

    Já domínios .COM ou de outras extensões eu recomendo o GoDaddy.com (em português e com desconto neste link), ou o Name.com (em inglês). Geralmente eu busco primeiro o domínio no GoDaddy e depois no Name.com já que eles possuem listas de domínios diferentes e as vezes promoções diferentes.

     Como registrar  

    Nas três opções que dei anteriormente de onde registrar o processo é bem fácil e parecido.

    Você pode desde a página inicial fazer a busca pelo endereço que deseja para pesquisar a disponibilidade. Entendo que a checagem da disponibilidade do nome faz parte das etapas do processo de naming e por isso não vou me aprofundar aqui.

    O primeiro passo para registrar um domínio é criar uma conta no site que irá utilizar.

    Uma vez criada a conta, irá buscar pelo domínio que deseja e seguir os passos em tela, é como qualquer sistema de compra online: simples e intuitivo.

    Se você quer que eu faça um tutorial de como registrar em um dos serviços ou teve alguma dificuldade, deixe nos comentários.

    Após o pagamento confirmado seu domínio estará pronto para utilização, ou seja, direcionamento dos e-mails e do seu site, bastando apenas fazermos as configurações do DNS, mas isso é assunto para um próximo post.

    Espero que tenha gostado do conteúdo e deixe seu like e comentário pra mostrar que gostou e apoia meu trabalho.

    Aproveite e compartilhe com outros pessoas que você sabe que possuem esta e outras dúvidas sobre os assuntos que falamos no canal e vamos fortalecer ainda mais a nossa rede de contatos.Então eu fico por aqui e até o próximo post.

  • Entenda o PIX e seus benefícios

    Entenda o PIX e seus benefícios

    Anunciado em 19 de fevereiro pelo Banco Central, o chamado PIX ficou em evidência novamente nos últimos dias com a antecipação do registro das chaves de endereçamento para 5 de outubro.

    Mas você já sabe o que é o PIX? Entende como ele pode ser positivo para nossas vidas e também para nossos negócios?

    Hoje, transferências entre contas bancárias de diferentes instituições são feitas através de TEDs e DOCs e essas operações eletrônicas podem levar dias – e muitas delas acabam custando caro (alguns bancos tradicionais chegam a cobrar mais de R$20 por TED).

    Em poucas palavras, o Pix é uma nova ferramenta para fazer transferências e pagamentos de forma rápida, sem limitação de horário, ou seja, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e com liquidação quase instantânea (até 10 segundos). Chega de ter que esperar o pagamento “cair” na conta!

    Para agências de viagens

    Para as agências de viagens aumenta a segurança, já que muitas vezes trabalham com viagens em outras moedas e ter que esperar dias para receber o dinheiro entrar na conta pode gerar prejuízo ou desgaste com o cliente por variação cambial.

    Isso sem falar nas emissões de bilhete de última hora ou ainda do cliente que fecha a viagem na sexta-feira depois do expediente bancário, enviaria o TED somente na segunda-feira, mas que muda de ideia no final de semana.

    Compra muitas vezes é motivada por impulso e facilitar o pagamento/recebimento trará maior possibilidades de fechamentos.

    Além da redução de custos, essa tecnologia poderá abrir oportunidades para novos produtos e serviços de bancos e fintechs. Empresas de tecnologia para o turismo também deverão ficar atentas as facilidades que o PIX possibilitará, como automações em emissões e conciliação dos pagamentos, por exemplo.

    Quem desejar receber um PIX de forma simples e prática deverá, a partir de outubro, acessar o aplicativo da instituição em que possui conta e fazer o registro da chave, vinculando o número de telefone celular, e-mail ou CPF/CNPJ àquela conta específica.

    Essas informações serão armazenadas em uma plataforma tecnológica desenvolvida e operada pelo BC, chamada Diretório Identificador de Contas Transacionais (DICT), um dos componentes do PIX.

    Cronograma de marcos do PIX:

    • Agosto: divulgação do Regulamento PIX e manuais técnicos;
    • 05/outubro: início do processo de registro de chaves de endereçamento;
    • 03/novembro: início da operação restrita do PIX;
    • 16/novembro: lançamento do PIX para toda a população.

    O que você acha sobre essa excelente novidade e quais possibilidades você enxerga para nosso setor?

  • Como ter diversos links no Instagram com o Linktree

    Como ter diversos links no Instagram com o Linktree

    Terça-feira é dia de vídeo no canal do Youtube! Aliás, se você ainda não se inscreveu no canal está perdendo tempo. Clique aqui e se inscreva no canal!

    Com certeza você já viu em alguma postagem do Instagram a famosa frase “no link da bio”. Neste vídeo vou te ensinar como utilizar o link da bio para divulgar mais de um link ao mesmo tempo.

    Quer ver algum outro tutorial no canal, deixe nos comentários.

    Abraço e até o próximo!

  • Como aumentar a velocidade do vídeo no Youtube, Vimeo, outros players e áudio no Telegram

    Como aumentar a velocidade do vídeo no Youtube, Vimeo, outros players e áudio no Telegram

    Fala aí, tudo bem?
    No vídeo abaixo te mostro como aumentar a velocidade do vídeo no Youtube, Vímeo, outros players em HTML5 e aúdios no Telegram.

    Fica ligado!

    Outro dia gravei um life hack (estratégia ou técnica adotada para gerenciar o tempo e as atividades diárias de maneira mais eficiente), sobre ouvir áudios e vídeos em alta velocidade. O link do meu perfil do Instagram é https://instagram.com/danielturbox e este hack está salvo lá nos destaques.

    Não podemos negar que há muito conteúdo de qualidade no Youtube, Telegram e outras plataformas e a intenção deste vídeo e mostrar pra você como acelerar os vídeos e conseguir aproveitar melhor seu tempo absorvendo o mesmo conteúdo. Se você ainda não conseguir ouvir e assimilar na velocidade 2, treine seus ouvidos e cérebro gradativamente a 1.25, 1.50, 1.75 até chegar em 2. 

    É isso ai… se tiver alguma dúvida ou sugestão deixe nos comentários do vídeo, dê um like se gostou e increva-se no canal… Até o próximo e tchau!

  • TikTok e os viajantes da Geração Z

    TikTok e os viajantes da Geração Z

    Fala aí, tudo bem?
    Pois é… também entrei na onda do TikTok e vou te explicar como você pode fazer o mesmo de forma estratégica para sua empresa.

    O aplicativo TikTok é uma das mais novas tendências das mídias sociais com mais de 2 bilhões de downloads na App Store e Google Play e uma estimativa de mais de 800 milhões de usuários ativos.

    Segundo um estudo de 2019 do GlobalWebIndex, a maior parcela demográfica do app com 41% dos usuários, estão entre 16 e 24 anos, ou seja, são da Geração Z.

    Verdadeiramente nativos digitais, essa geração não conhece o mundo sem a presença dos computadores, tablets e celulares.

    Embora muito conectados, uma das prioridades desta geração é viajar e de acordo com uma pesquisa da Booking, os brasileiros da geração Z estão mais propensos a gastar com viagem do que com ensino superior, e até 2028 se tornará o maior grupo de passageiros de companhias aéreas.

    Já em outro estudo, desta vez da Expedia, aponta que para 84% dos pesquisados, as mídias sociais podem influenciar na decisão, especialmente publicações com promoções, fotos e vídeos de viagens de amigos ou influenciadores. 

    Por isso as marcas precisarão evoluir suas estratégias de comunicação e produzir conteúdo móvel que agregue valor às suas experiências de viagens.

    Por falar em conteúdo móvel, o telefone celular é um grande parceiro na hora de definir a próxima viagem. A pesquisa mostra que 68% usam o celular para se inspirar sobre roteiros.

    A procura por passagens e hotéis é feita pelo celular para 46% dos entrevistados, mas apenas 32% usam o telefone para efetuar as reservas de fato.

    Então, para atender a geração Z a tecnologia deve estar presente em todas as etapas das viagens, da inspiração até a compra já que outra tendência é a harmonia com os pequenos negócios locais: ponto para sua agência de viagem! Outra coisa que você deve saber é que essa geração prefere mensagens instantâneas a emails, por exemplo. Então se você ainda não viu o vídeo sobre o Telegram recomendo você assistir.

    Se sua agência faz, por exemplo, viagens de formatura, é especializada em viagens para jovens ou destinos que tudo a ver com este público e ainda está fora do TikTok, você está perdendo tempo e uma oportunidade única de se relacionar com um público que preza pela comunicação natural e verdadeira entre marcas e consumidores. Empresas como Nike, NFL, Sephora, Calvin Klein e até o Zoológico de San Diego já estão bombando no TikTok com vídeos muito criativos e focados para o formato e publico da plataforma.

    Como forma de incentivar o aumento da sua base de usuários o aplicativo oferece bônus em dinheiro para quem você convida e também para o convidado. Baixe usando o link: https://vm.tiktok.com/KbEHFu/

    Então é isso! Até o próximo… tchau!

  • 4 Tecnologias que permitem interações com clientes sem contato

    4 Tecnologias que permitem interações com clientes sem contato

    À medida que as empresas começarem a reabrir, deverão buscar maneiras de reduzir os riscos de contaminação pela Covid-19 em toda a experiência do consumidor.

    O interesse em soluções “sem contato” aumentou nos últimos meses e essas soluções serão essenciais para agências, companhias aéreas, hotéis, lojas, restaurantes e demais comércios, para tranquilizar os clientes e reabrir com segurança.

    Um estudo do CB Insights identificou 4 tecnologias que as startups estão usando para criar experiências do clientes sem contato:

    – SOLUÇÕES BASEADAS EM DISPOSITIVOS MÓVEIS

    Pagamentos e outros tipos de interação onde o consumidor utiliza o próprio smartfone para interagir e realizar ações, seja por meio de QR Codes ou aplicativos específicos.

    Para pagamentos já existem algumas soluções em operação, inclusive no Brasil, como MercadoPago e PicPay. 

    – SOLUÇÕES ATIVADAS POR VOZ

    Muito utilizada nos ajudantes pessoais como Siri, Alexa e Google Assistente a tecnologia ativada por voz está muito avançada atualmente e devemos ter um aumento considerável de soluções utilizando esta funcionalidade. 

    – APLICAÇÕES DE VISÃO COMPUTACIONAL

    Mercados autônomos como o Amazon Go, da gigante Amazon, utilizam soluções de visão computacional para dispensar necessidade de filas e caixas. O próprio cliente controla a jornada dentro do mercado que conta com câmeras espalhadas com tecnologia de visão computacional para que pegue o que precisa e vá embora sem passar por nenhuma fila: tudo é cobrado automaticamente na conta da Amazon.

    – TECNOLOGIAS DE DETECÇÃO DE GESTOS

    Existem projetos em andamento para implantação deste tipo de tecnologia em elevadores. Interagindo com a interface, o usuário pode selecionar e confirmar o piso desejado sem tocar em nenhum dispositivo físico. A interface deve garantir uma usabilidade comparável aos painéis de botões habituais e os usuários devem usar o elevador sem nenhum treinamento específico e sua funcionalidade deve ser a mesma dos elevadores tradicionais.

    Outra aplicação possível é em totens de auto-atendimento.

    E aí, qual sua opinião a respeito da utilização destas e outras novas tecnologias no que chamam de “novo normal”?

  • 9 motivos para sua agência de viagens ter um email profissional

    9 motivos para sua agência de viagens ter um email profissional

    Eu sempre falo em minhas apresentações que os agentes de viagens devem utilizar o máximo da tecnologia disponível a favor de seu negócio e da imagem perante os clientes. Construir credibilidade e branding é essencial, principalmente para pequenas e médias agências se destacarem de seus concorrentes em um mercado tão competitivo.

    O ponto de partida deve ser a criação de um email profissional, já que atualmente é quase impossível fazer negócios sem um endereço de email. E embora seja tentador economizar alguns reais utilizando uma das muitas opções gratuitas, vou mostrar algumas razões que o investimento vale a pena.

    MANTER UMA IMAGEM PROFISSIONAL

    Possuir um email @suaagencia é uma forma importante para mostrar que sua empresa está estabelecida, é profissional e que leva a sério seus negócios. Já um email genérico (@hotmail ou @gmail, por exemplo), pode projetar inexperiência ou ainda levantar dúvidas se você é ou não uma empresa real.

    ORGANIZE SEUS EMAIL POR PROPÓSITO

    Além de ajudar você na gestão do fluxo de trabalho, uma forma de criar uma “imagem corporativa” através do seu email de marca própria é configurar endereços de email para diferentes segmentos da sua agência, por exemplo, corporativo@suaagencia.com.br, financeiro@suaagencia.com.br, atendimento@suaagencia.com.br. 

    CONSTRUA CREDIBILIDADE E CONFIANÇA

    Muitos clientes não se sentem a vontade para enviar informações pessoais (e muitas vezes dados financeiros), para emails como danielxyztravel@gmail.com. Contudo, quando enviam ou recebem de seu email profissional eles tem a sensação e tranqüilidade de que estão falando com uma agência legítima, além de mostrar que sua empresa está comprometida na qualidade da comunicação com seus clientes.

    LINK PARA O SEU SITE

    Um endereço de email utiliza seu nome de domínio e por isso facilita os clientes a buscarem o seu site e obter mais informações sobre sua agência. Este é um ótimo assunto para um outro post.

    ESTRATÉGIA DE MARKETING

    Utilizar o email profissional para realizar ações de marketing, como email marketing, por exemplo, ajuda na identificação da marca pelo cliente. O email marketing ainda é um dos melhores canais de relacionamento com os clientes, desde que feito de maneira correta e ética.

    REDUZA O RISCO DE SER MARCADO COMO SPAM

    Como qualquer pessoa pode registrar um email genérico de forma rápida e fácil, eles são usados com freqência para prática de spam e, por isso, são vistos com desconfiança.

    Há filtros de spam e malware que bloqueiam ou movem automaticamente para pasta de lixo eletrêonico emails de provedores como o Hotmail. Com um email profissional você aumenta as chances de seu e-mail chegar a caixa de entrada de seus clientes ou potenciais clientes.

    COLABORE COM SUA EQUIPE

    Soluções de email profissional geralmente possuem outros recursos embarcados, como calendários compartilhados, disco virtual para armazenamento e compartilhamento de arquivos, editores de texto, planilhas, apresentações, comunicadores internos, intranet e até ferramentas para reuniões virtuais. 

    PROMOVA BRAND AWARENESS

    Brand Awareness é um termo usado para identificar a maneira como clientes potenciais percebem determinadas marcas. Um dos maiores benefícios de usar um email com sua marca é que você sempre estará promovendo sua agência e não o Gmail ou o Hotmail.

    É BARATO… E FÁCIL

    A empresa indiana Zoho, por exemplo, possui planos a partir de $1 por usuário/mês (cobrado anualmente) para e-mail e calendário até um pacote mais completo com e-mail, calendário, disco virtual, aplicações de edição de texto, planilhas e apresentações, comunicador interno para empresa, intranet e ferramentas para webinar e reunião virtual por $6 por usuário/mês (cobrado anualmente). Neste link você pode criar sua conta.

    Empresas como a Microsoft e o Google também possuem suas opções como o Office365 e o GSuite, respectivamente.

    A configuração é bem simples, mas se preferir fale conosco para uma consultoria personalizada.

    Como criar um email profissional?

    O primeiro passo é registrar um domínio, que é o nome da sua empresa na internet, no Registro.br (para domínios .br). Depois, escolha um serviço profissional de hospedagem de emails, como um dos citados anteriormente. É lá que ficarão armazenados todos os seus emails.

    Depois configure seu domínio para apontar o caminho de seu servidor contratado e crie as caixas de e-mail adicionais.

    Se você, como muitas outras pequenas e médias agências, acha que um email profissional só é para grandes empresas com orçamentos gigantescos, pense novamente. Você pode estar perdendo uma grande oportunidade de se posicionar no mercado de forma profissional, com credibilidade e até mesmo perdendo em produtividade.

    Você não é pequeno demais para começar a construir sua marca e pode começar hoje mesmo pelo seu email!

    Deixe seus comentários abaixo sobre o que achou do conteúdo e quais outros assuntos gostaria que trouxéssemos em nossos artigos.

    Sucesso e ótimas vendas!